よくあるご質問(FAQ)
ショップの商品は、ここ以外でも買えますか?
現在ネットショップ以外でのお取り扱いはございません。
注文後、キャンセルをしたい場合はどうしたらいいですか?
商品が発送されていない場合にのみ、商品のキャンセルを行うことができます。
お客様のお支払い状況によって、下記のご対応をお願いいたします。
■あと払い(Pay ID)、クレジットカード決済、キャリア決済、Amazon Pay決済、PayPal決済、後払い決済
お問い合わせフォームより、キャンセルしたい注文の「注文ID」と、「購入者名」をお知らせください。
ショップ側でキャンセル処理をさせていただきます。
■銀行振り込み、コンビニ(Pay-easy)決済
注文日から5営業日以内に入金がない場合、注文は自動的にキャンセルとなります。
お手数ですが処理が完了するまでそのままお待ちください。
※既にご入金されている場合、商品の発送前であっても注文のキャンセルはできません。
※ご注意
複数の商品をご注文いただいている場合、特定の商品のみのキャンセルはできません。
お手数ですが、一度全ての商品をキャンセルし、改めてご注文ください。
注文後、数を変更したい場合はどうしたらいいですか?
注文後になりますと、数量変更が不可能となります。
そのため一度注文をキャンセルし、再度正しい数で注文を行ってください。
(キャンセル方法については上記の「キャンセルをしたい場合」をご参照ください。)
領収書はつきますか?
領収書はお付けしていません。
納品時には「納品書」のみを同梱しております。
この日までに欲しいです。可能ですか?
発送は最速で行っておりますが、明確な納品日についてのお問い合わせやご連絡はお答えすることができません。
在庫の状況によりお待たせしてしまう場合がございます。
配達日や時間の指定をしたいです
申し訳ございませんが、現在配達についての指定は不可となっております。ご了承ください。
注文した商品を返品したいです。返金対応はしてもらえますか?
発送した商品に破損・不備があった場合を除き、返品・返金対応は基本お受けしておりません。ご了承ください。
ギフトとして相手に発送して欲しいです
ご購入時に、発送先を別途ご指定ください。
また、概要欄に「ギフト用」または「プレゼント用」とご記入ください。お値段がわからないよう、納品書なしで発送させていただきます。
ギフト用のラッピングはお願いできますか?
当ショップでは、ラッピングサービスは行っておりません。あらかじめご了承ください。
休業日はありますか?
当ショップは「土日祝日」の他、「年末年始」「お盆時期」に休業期間をいただいております。
その間、注文は可能ですが、商品発送やお問い合わせなどの対応は休業明けの対応となります。
何卒ご了承ください。
その他、ご不明点がありましたらお問い合わせください。